Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 21 de Abril de 2026

En Nexus PMS nos esforzamos por ofrecer un software de alta calidad y una transparencia total en nuestros servicios. Por ello, detallamos nuestra política de reembolsos a continuación.

1. Suscripciones de Software (SaaS)

Dada la naturaleza digital del servicio de acceso inmediato y la provisión de demostraciones gratuitas previas a la compra, una vez activado el sistema Nexus PMS, no se realizarán reembolsos totales ni parciales.

2. Servicios de Migración y Capacitación

Los costos asociados a la configuración personalizada de su hotel, carga de inventarios iniciales o capacitación de su personal no son reembolsables una vez iniciada la ejecución del servicio.

3. Hardware Hotelero

Para periféricos (impresoras térmicas, lectores, etc.), las devoluciones solo aplican por defectos de fábrica comprobados dentro del periodo de garantía. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o desistimiento una vez entregado el equipo.

4. Evaluación Previa

Exhortamos a todos nuestros clientes a solicitar una demostración guiada y revisar todas las funcionalidades del sistema antes de realizar el pago anual, para asegurar que Nexus PMS cumple con todos los requerimientos de su establecimiento.